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資誠聯合會計師事務所副所長暨策略長吳德豐。圖／資誠提供 分享 facebook 瑞士達沃斯世界經濟論壇(WEF)今(17)日登場，資誠PwC為WEF智識夥伴，在大會中全球同步發布第二十屆全球企業領袖調查（PwCs 20th CEO Survey - Global）。調查報告顯示，CEO對公司未來12個月的持續成長信心上揚，52%的CEO計畫在未來12個月擴編人力，CEO對於法規過度監管與關鍵人才缺乏的擔憂程度達新高，認為全球化難以解決收入不平等問題。雖然CEO對於成長的機會變得更有信心，但今年受訪者表示他們還是有三大隱憂，這三大議題也是達沃斯世界經濟論壇議程上的優先討論事項。包括一、人力與技術策略是否足以創造適合數位時代的勞動力；二、如何在虛擬互動愈來愈頻繁的世界中保住客戶對公司的信任；三、如何透過社會參與和共同解決問題讓全球化有益於所有人。資誠聯合會計師事務所所長張明輝指出，即使2016年風風雨雨，CEO信心仍開始回升。雖然速度緩慢，但已經慢慢拉近2007年以來的巨大差距。全球都可見到樂觀跡象，即將脫歐的英國和面臨川普當選的美國也不例外。張明輝表示，自2016年以來，CEO對自身公司成長的信心不斷提升。這種氛圍也顯現在其他地區，與前一年相比，各國有更多CEO將英美等已開發國家視為投資標的。調查發現，逾半（52%）受訪企業領袖已經在探索人類和機器共事的好處，其中39%正在評估人工智慧對未來技能需求將帶來什麼樣的衝擊。資誠聯合會計師事務所副所長暨策略長吳德豐說，隨著自動化時代的來臨，人和機器的共處已是不可逆的趨勢。然而，科技的衝擊並沒有CEO預期來得大。吳德豐表示，現在許多人擔憂自動化可能取代人類工作，但他認為，從電子商務的歷史發展來看，外界對自動化其實不需要過度反應。主要原因有二，第一，新科技的運用需要長期適應，沒那麼快上手；第二，許多需要創意的工作是無法完全被機器取代的(can’t be coded)，重複性及標準化的工作比較有被取代的風險?
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